Terugbetaal- en retourbeleid

Al onze producten hebben 12 maanden garantie (tenzij anders vermeld in de productinformatie).

CONTROLEER HET PRODUCT GOED VOORDAT U HET OPENT.

Wat valt er niet onder de garantie?

Helaas kunnen we producten niet onder garantievoorwaarden accepteren in één van de volgende gevallen:

• Zonder onze stempel of label.
• Indien beschadigd door onjuiste manipulatie.
• Product is geopend.

Verzenden & retourneren

Vanuit ons magazijn in Weert beleveren wij heel Nederland en België. Andere bestemmingen op aanvraag.

Bezorging vindt plaats door:

• PostNL
• DPD
• DHL

Bezorging vindt doorgaans plaats op de volgende werkdag, maar uiterlijk binnen 3 werkdagen. U ontvangt hiervan een Track en Trace nummer.

Verzendkosten

De verzendkosten voor Nederland en België zijn gratis, inbegrepen in de productprijs.

Problemen met uw pakket?

Wat als het pakket tijdens het transport is beschadigd?

Weiger dan het pakket. Als u het accepteert, heeft u 48 uur om contact met ons op te nemen voor een retourautorisatie.

Verkeerd product ontvangen?

Gelieve ons binnen 48 uur na ontvangst van het pakket op de hoogte te stellen.

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product in de originele staat en verpakking aan de geretourneerd te worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@loroverdedipuglia.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product in goede orde ongeopend retour ontvangen is.

U kunt u retourzending sturen naar:

L’Oro Verde di Puglia
Schoutlaan 25A
6002 EA Weert
Nederland

Stuur voorafgaand een e-mail met de volgende gegevens naar info@loroverdedipuglia.com:

• Ik deel u hierbij mede dat ik de volgende goederen wil retourneren (naam product en hoeveelheid):
• Wilt u de reden geven van uw retournering dan helpt ons dat in de service voor onze klanten:
• Datum bestelling:
• Bestelnummer:
• Datum ontvangst bestelling:
• Naam:
• Adres:
• IBAN Rekeningnummer:
• Datum retournering:

Uitzonderingen retourneren

Retourneren van levensmiddelen met geopende verpakking is niet mogelijk.